Guía de producto
Cómo funciona Turnozo
Todo lo que necesitas saber sobre cuadrantes, fichaje, ausencias, disponibilidad y el asistente. Referencia completa para responsables y equipos.
Cuadrantes (Planificación de turnos)
El cuadrante es el plan semanal de turnos: qué empleado trabaja en qué puesto, lugar y horario.
Los responsables crean, editan y publican el cuadrante semana a semana desde el panel de planificación. Puedes arrastrar turnos, copiar patrones de semanas anteriores y reutilizar plantillas. Turnozo puede generar un primer borrador basado en disponibilidad, semanas anteriores o reglas configuradas, que el responsable revisa antes de publicarlo.
La publicación se gestiona por centro y semana. Al publicar, los empleados reciben notificaciones push de los turnos asignados y los turnos abiertos quedan visibles para quienes sean elegibles. Un cuadrante no publicado es un borrador solo visible para los responsables.
Los responsables también pueden exportar el cuadrante para compartirlo fuera de la app o conservar una copia. Despublicar elimina el marcador de publicado, pero no borra los turnos.
- ✓Arrastrar y soltar turnos, turno a turno o en bloque
- ✓Primer borrador automático basado en disponibilidad y patrones previos
- ✓Publicación con notificación instantánea al equipo
- ✓Sincronización con Google Calendar, Apple Calendar y Outlook
- ✓Detección de conflictos con ausencias y disponibilidad
- ✓Exportación del cuadrante en varios formatos
Registro horario y fichaje
El registro horario (fichaje) recoge las horas realmente trabajadas, que son independientes del cuadrante planificado.
Los empleados fichan entrada y salida desde la app móvil con un solo toque. Si está activado, el sistema verifica la ubicación mediante GPS en cada fichaje. Si el empleado está fuera de la geovalla configurada para ese centro, Turnozo muestra una excepción y puede solicitar una razón manual al responsable.
El fichaje puede hacerse sin un turno planificado coincidente: Turnozo vincula el registro al turno más cercano dentro de la ventana de auto-enlace si existe; de lo contrario lo registra como entrada no programada. El cuadrante es el plan; el parte de horas es el registro real de lo trabajado. Un turno planificado sin registro de entrada no cuenta como horas trabajadas automáticamente.
Los responsables pueden añadir entradas manuales cuando el fichaje automático no es posible. Las entradas manuales pueden requerir aprobación del responsable según la configuración de la organización.
- ✓Fichaje con un toque desde iOS o Android
- ✓Verificación GPS opcional por centro
- ✓Geovalla configurable con flujo de excepción
- ✓Registro horario automático y exportación en CSV para nómina
- ✓Entradas manuales con flujo de aprobación opcional
- ✓Marcaje de horas extras y seguimiento del saldo horario
Turnos abiertos
Los turnos abiertos son turnos planificados sin asignar que los empleados elegibles pueden reclamar o solicitar.
Un turno abierto existe cuando el responsable planifica un bloque de trabajo pero no lo asigna a un empleado concreto. Los empleados solo ven los turnos abiertos publicados para los que son elegibles (según su puesto y centro). Según la configuración de la organización, pueden reclamar el turno al instante o solicitar y esperar la aprobación del responsable.
Los turnos abiertos son para trabajo planificado sin asignar, no para permitir fichajes libres en cualquier momento. Para el fichaje libre sin turno planificado, basta con tener activado el fichaje en la configuración de registro horario.
- ✓Turnos publicados visibles solo para empleados elegibles
- ✓Reclamación instantánea o solicitud con aprobación del responsable
- ✓Notificación push al empleado al publicar un turno abierto
Ausencias
Vacaciones, bajas y permisos gestionados desde la app, con flujo de aprobación integrado en el cuadrante.
Los empleados solicitan ausencias directamente desde la app indicando tipo, fechas y, si es necesario, adjuntando documentación. Los responsables aprueban o rechazan con un toque. Las ausencias aprobadas son visibles al planificar el cuadrante para evitar conflictos.
Los tipos de ausencia se configuran por la organización e incluyen opciones de pago, requisito de aprobación, motivo y adjunto. Aprobar una ausencia no elimina automáticamente los turnos planificados: el responsable debe revisar y ajustar el cuadrante si es necesario.
Las horas de ausencia se calculan con las horas del turno planificado si existe; si no hay turno, se usa la jornada diaria del contrato del empleado como referencia. Los solapamientos de ausencias están bloqueados.
- ✓Solicitud de ausencias desde la app móvil
- ✓Tipos configurables: vacaciones, baja, permiso, etc.
- ✓Flujo de aprobación en un toque para responsables
- ✓Visibilidad de ausencias en el calendario del cuadrante
- ✓Alertas de conflicto con turnos planificados
Aprobación de horas
Los responsables revisan, aprueban y corrigen los registros de horas trabajadas antes de cerrar el período.
El módulo de partes de horas muestra para cada empleado las horas esperadas (según contrato), registradas, aprobadas y la diferencia acumulada (bolsa de horas). Los responsables pueden ver las entradas pendientes, las faltantes y las marcadas con alertas de cumplimiento.
Los registros aprobados quedan bloqueados para los empleados; para modificarlos, un responsable o administrador debe reabrir o corregir la entrada. Los administradores pueden añadir correcciones de tiempo para ajustar el saldo acreditado de un día sin modificar el registro original.
La bolsa de horas parte de un saldo inicial opcional por empleado y avanza con las horas aprobadas menos la cuota del contrato. Las fechas futuras no se acreditan.
- ✓Cola de revisión: pendientes, faltantes, marcados y rechazados
- ✓Aprobación individual o en bloque
- ✓Correcciones de tiempo por administradores
- ✓Seguimiento de bolsa de horas por empleado
- ✓Exportación en CSV compatible con nómina
Asistente
El asistente de chat ayuda a configurar el equipo, crear borradores de cuadrante y resolver dudas de uso.
El asistente puede crear centros, puestos, empleados, asignaciones, contratos, invitaciones y borradores de cuadrante. Trabaja semana a semana: primero redacta una semana para revisión, y continúa con la siguiente tras confirmación. Para patrones fijos repetidos, puede crear series recurrentes en lugar de trabajar semana por semana.
El asistente no puede publicar semanas, aprobar partes de horas, aprobar ausencias ni cambiar la configuración de registro horario o facturación desde el chat. Para esas acciones, usa las secciones correspondientes de la app.
Durante la configuración inicial, el asistente no pide datos de aperturas ni cobertura como paso obligatorio; si el responsable los menciona, los guarda como pistas de planificación para reutilizarlos al crear el primer cuadrante. El equipo puede invitarse después, una vez revisado el primer borrador.
- ✓Creación de equipo, roles, centros y contratos por chat
- ✓Borrador de cuadrante semana a semana con revisión antes de confirmar
- ✓Series recurrentes para patrones fijos
- ✓Invitaciones de empleados desde el chat
- ✓Guía de configuración inicial paso a paso
Facturación
Gratis hasta 10 empleados. Pro desde €2,47 por empleado al mes. Sin permanencia.
El plan gratuito incluye hasta 10 empleados activos, 1 centro y todas las funciones: cuadrantes, fichaje GPS, ausencias, disponibilidad y app móvil. No es una prueba con fecha de expiración; es gratuito para siempre.
El plan Pro cuesta €2,47 por empleado activo al mes para equipos de más de 10 empleados o con varios centros. Cuando un equipo pasa a Pro, se facturan todos los empleados activos; no es «10 gratis más el resto de pago». El plan Pro incluye 14 días de prueba gratuita. Los precios no incluyen IVA.
El plan Gestionado tiene precio a medida para equipos que quieren delegar la planificación semanal completa. Incluye el plan Pro más servicio de configuración, mantenimiento del cuadrante y soporte personalizado.
- ✓Gratis para siempre hasta 10 empleados, todas las funciones
- ✓Pro: €2,47/empleado/mes, sin permanencia
- ✓14 días de prueba gratuita para Pro
- ✓Sin precio por centro adicional
- ✓Gestionado: precio a medida con servicio de planificación incluido
Preguntas frecuentes
Sí. Si tienes activadas las entradas manuales en la configuración de registro horario, los empleados o los responsables pueden añadir horas trabajadas manualmente. El fichaje automático es opcional.
No. El cuadrante es el plan. Las horas trabajadas se registran mediante fichaje o entradas manuales. Un turno planificado sin registro de entrada aparece como horas faltantes, no como horas acreditadas.
El cuadrante se planifica semana a semana (de lunes a domingo). El asistente puede ayudarte a redactar la primera semana del mes y continuar con las siguientes tras revisión.
No automáticamente. Las ausencias generan conflictos visibles en el cuadrante, pero los turnos siguen ahí hasta que el responsable los ajuste o elimine.
Los turnos abiertos deben estar publicados y el empleado debe ser elegible para el centro y puesto del turno. Si la semana no está publicada, los empleados no ven los turnos abiertos.
Si el empleado ya está vinculado a una cuenta, debe iniciar sesión con el nuevo correo. No hace falta enviar una nueva invitación; solo actualiza el correo en la página de empleados.
La única diferencia es el tamaño del equipo y el número de centros: gratis hasta 10 empleados en 1 centro, Pro para equipos más grandes o con varios centros a €2,47/empleado/mes. Todas las funciones están disponibles en ambos planes.